Aide clients
Tout ce que vous devez savoir pour commander et retirer vos produits.
Comment retirer ma commande en magasin ?
Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contacte pour convenir d'un créneau de retrait. Le magasin est situé ZAC Baccarat Bertrichamps, Rue Charles Pécatte, Baccarat. Pensez à vous munir de votre confirmation de commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via un système sécurisé. Le paiement en espèces est possible directement en magasin lors du retrait.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, sous condition que le produit soit dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez-nous pour initier un retour.
Les produits sont-ils tous disponibles en stock ?
La majorité de nos produits sont disponibles immédiatement. Certains articles sont sur commande, ce qui est clairement indiqué sur la fiche produit. Les délais sont généralement de 2 à 4 semaines.
Proposez-vous des conseils pour mon projet ?
Absolument. Notre équipe est disponible par téléphone et en magasin pour vous guider dans le choix de vos équipements, qu'il s'agisse d'une rénovation ou d'une construction neuve.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond à toutes vos questions, par téléphone ou par email.